小型重慶監(jiān)控安裝工程業(yè)務(wù)的操作流程圍繞用戶需求，專業(yè)而負(fù)責(zé)，又有引導(dǎo)性的實(shí)施監(jiān)控安裝工程業(yè)務(wù)的各個(gè)階段工作，此文可謂專家級別的操作寶典。值得收藏。

首先：

了解客人的需求，安裝監(jiān)控的地點(diǎn)和目的，包括所要照的位置。只有知道他哪些位置要架設(shè)你自己就有數(shù)了。

第二：

詢問并確定客戶采用什么方案達(dá)到最終的效果及保存的時(shí)間，分別講清各種攝像機(jī)的實(shí)際情況。是安裝網(wǎng)絡(luò)100萬像素、130萬像素還是200萬像素的，還是用模擬的攝像頭，還是用同軸130萬或200萬高清攝像機(jī)。是用普通的組裝攝像機(jī)還是用品牌的攝像機(jī)。

也許有人的講反正客人不懂隨便你安裝什么就可以。飯店的用什么效果、店鋪用什么攝像頭、工廠用什么攝像頭最終是我們來訂。但你要了解他真實(shí)的用意，以便引導(dǎo)客人來選擇。同時(shí)保存的時(shí)間不同的方案最終時(shí)間不一樣。與客人確定好后以免日后發(fā)生糾紛同時(shí)也體現(xiàn)你的專業(yè)性。最重要是我們的職責(zé)。

第三：

引導(dǎo)客人來選擇方案并展示不同方案的效果。平時(shí)積累的安裝過的客人，我們都做一個(gè)手機(jī)遠(yuǎn)程，在談?wù)撨^程中，有的客人根本不知道效果如何。

所以我們在了解他最終用途時(shí)可以引導(dǎo)推薦他使用哪種方案。比如一個(gè)小餐館，主要是收銀的地方，其他重要地方就是通道，以免怕客人消費(fèi)時(shí)丟東西或者發(fā)生意外事情時(shí)留存影像。而且老板不想花費(fèi)太多，那么你就可以推薦模擬的，保存7天左右。并展示手機(jī)影像給客人，同時(shí)拿130萬同軸高清來對比。然后拿雙方的效果來分析結(jié)合費(fèi)用，重點(diǎn)講效果少講費(fèi)用。最終引導(dǎo)他定下方案。

第四：

確認(rèn)合同和售后服務(wù)。方案定好就是談價(jià)格，在談價(jià)格前要講清楚我們的售后，這個(gè)是重點(diǎn)。質(zhì)保幾年，保修幾年，上門時(shí)間等。

其實(shí)大多數(shù)人多出一點(diǎn)鈔票沒關(guān)系。就是怕安裝時(shí)講得非常好，安裝好后錢一結(jié)人都找不到了。售后非常麻煩。我經(jīng)常接到這種爛尾活。所以我們一般要給客人一個(gè)承諾。比如我們安裝網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)質(zhì)保一年，保修二年。24小時(shí)內(nèi)解決問題，24小時(shí)解決不了的必須在72小時(shí)解決好。服務(wù)承諾一定要寫在合同里，讓客人吃個(gè)定心丸。

第五：

簽定合同，收取定金，適當(dāng)?shù)亩Y讓。那怕是10元也要收定金。同時(shí)在簽訂合同時(shí)，如果遇到100元以內(nèi)的零頭不要讓客人講，自己主動(dòng)提出承讓，當(dāng)然你也預(yù)算好自己的成本和利潤。

第六：

施工和驗(yàn)收！根據(jù)裝修或者直接安裝的要求進(jìn)行安裝，安裝時(shí)最好讓客戶查看一下東西，以確定你與他合同所描述一致，我們平時(shí)的客戶基本上不看，是因?yàn)槎己苄湃?，但我們都還是請他過目一下，施工過程中一定要認(rèn)真仔細(xì)。因?yàn)槭酆笠彩悄愕摹Ｊ┕げ蛔龊?。售后還是自己的活。這樣既麻煩而且影響后面的生意。安裝好后根據(jù)客人的需求，現(xiàn)場請客人驗(yàn)收并簽字。

第七：

驗(yàn)收后主動(dòng)教會(huì)客人如何使用監(jiān)控和注意事項(xiàng)，并留平面圖給客人。監(jiān)控使用的錄像不同使用方法不一樣，所以一定要教會(huì)客人使用。同時(shí)要用手機(jī)遠(yuǎn)程的一次性做好遠(yuǎn)程。