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- 編輯 : 重慶監(jiān)控公司 2018-03-15 15:58:29
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近年來,我國的零售業(yè)呈現出蓬勃發(fā)展的趨勢,經歷了從簡單到復雜、由低級到高級、從單店到連鎖、由單個區(qū)域向跨區(qū)域發(fā)展的歷程。重慶監(jiān)控單純的零售店鋪發(fā)展模式已不足以使店鋪獲得更大的收益,贏得更廣闊的市場空間。零售店鋪開始悄然向零售連鎖店道路。
我國的連鎖店監(jiān)控經營存在多種形態(tài),其中以超市、百貨、家電、餐飲、醫(yī)藥等業(yè)態(tài)的連鎖經營最具特點和規(guī)模,如今我國連鎖行業(yè)發(fā)展迅速,零售業(yè)前景可期,零售連鎖企業(yè)大有可為。
然而,由于零售連鎖店自身的特性——分散性,也給連鎖店的店主在宣傳、管理、安防等方面帶來了諸多問題。連鎖店作為物流、人流、資金流的集中地,店鋪安全是一個首要問題;同時,如何有效地對鞭長莫及的分店進行統(tǒng)一的管理,實現店面陳設、展示、宣傳的統(tǒng)一化、標準化,同樣令連鎖店老板倍感頭疼;而且現階段零售行業(yè)普遍毛利潤不高,在5%左右,而每年的物損造成的成本損失在8%左右,如何通過管理減少物損提高利潤率是經營的一個重點;而這一切問題的解決,也成為網絡視頻監(jiān)控從安防專業(yè)領域步入民用市場的重要突破口。
一、系統(tǒng)概述
一般的連鎖商場(超市)人員流動比較頻繁,商家為了方便顧客購買,通常都采用開放式柜臺,顧客可以自由的選購商品。這種方式無疑會給顧客帶來了極大的方便,并且售貨員與顧客之間溝通也更容易。這種經營方式雖然方便了顧客,同時也無形中為犯罪分子提供了作案條件,單靠以往的人防已遠遠不能滿足商場(超市)安全防范的要求,因此采用現代化高科技技術實現商場安全防范系統(tǒng)是十分必要的。在商場安裝網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng),提前發(fā)現犯罪分子,并將整個作案過程錄像下來,作為證據,保存在監(jiān)控中心硬盤錄像機上;還可以監(jiān)測顧客交款的情況及監(jiān)督收銀人員的工作情況等。
對于大型賣場而言,要在激烈的競爭中取勝,不能簡單只靠價格戰(zhàn);只有為顧客創(chuàng)造一個安全、舒適、貨源齊備的購物環(huán)境,同時降低營銷成本、樹立良好形象才能贏得市場。大型賣場都具備一定的規(guī)模、相當的面積,全部實行無人售貨,是其降低成本的主要途徑。顧客在無人干預的情況下挑選商品,也給商品的防盜帶來了隱患,加大了管理難度,因此防盜首先要考慮的問題,同時也要避免顧客在人流過多時發(fā)生意外,還要保障倉庫的貨物安全。
由此可見,在連鎖商場(超市)配以一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng),解決運營中的安全、控制、管理問題,實行定時、定點、定人、定物的全方位監(jiān)控各連鎖店情況,觀察并記錄每一個收銀通道經過的所有的商品以及收銀實時狀況,對大型連鎖商場(超市)具有重要的意義。
二、系統(tǒng)分析
對于大型連鎖店監(jiān)控,布防點設計要求能夠覆蓋整個商場,商場內所有人員的活動情況都可盡收眼底。
?。?)出入口監(jiān)控——分析營業(yè)狀況
利用監(jiān)控系統(tǒng)對出入口進行監(jiān)控,能使大型賣場及時地了解顧客數量情況,據此進行疏導等必要的工作。此外,系統(tǒng)還能將所有場景詳細記錄下來,為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析,以便了解哪個季節(jié)、什么節(jié)日,甚至具體到一天哪個時間段,客流最多;還能知道什么商品最吸引顧客。
?。?)收銀臺監(jiān)控——糾紛處理的憑證
在收銀臺,顧客等待付款的時間過長,在找付金額上有出入,或是顧客攜帶未付款商品準備逃出賣場,都有可能引起糾紛。利用監(jiān)控系統(tǒng),通過在收銀臺安裝的攝像頭,可以監(jiān)控收銀員工的工作是否認真,對待顧客是否熱情。以便很好的處理糾紛,提高商場的服務水平,確保公司在顧客中樹立良好的形象。
?。?)主通道監(jiān)控——尊重顧客的保障商品安全
如何管理商品,既避免顧客順手牽羊的行為,又要尊重顧客?大型連鎖商場只能利用監(jiān)控系統(tǒng),通過在天花板、墻壁等地點安裝的攝像頭,方便地監(jiān)看眾多的貨架,以查看賣場內是否有偷竊行為。如果發(fā)現偷竊行為,只要在付款處把錄像資料回放即可,不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時,如果發(fā)現有貨物錯架、亂架的地方,可以馬上派人員進行整理,從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時,可以選擇不同的播放速度進行回放,使用單幀播放有利于看清每一個細節(jié),比如顧客偷藏物品的動作等。
?。?)其他重點部位——配合管理需要
商場的倉庫等也是重要的監(jiān)控部位,通過監(jiān)控系統(tǒng)您就可以看到員工上班時間是否認真工作,倉庫是否有外人隨便進入,倉庫內的貨物是否擺放整齊。
?。?)遠程監(jiān)控——突破地域限制
隨著網絡監(jiān)控技術的發(fā)展,我們可以實現各連鎖店網點監(jiān)控系統(tǒng)集中監(jiān)控管理,領導可在外地基于IP 網絡通過客戶端軟件實現遠程監(jiān)控,突破地域限制。
三、系統(tǒng)設計
根據連鎖商場(超市)的二級管理的基本特征,決定了對視頻監(jiān)控的業(yè)務需求,數字化、網絡化、智能化、統(tǒng)一調度、集中管理、資源共享的網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為連鎖店企業(yè)管理的最佳選擇。連鎖店面組建相對獨立的網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng),通過互聯網或VPN專線與公司總部互聯,形成二級管理的企業(yè)網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)。連鎖店面關注于本地的安全防范及經營管理;公司總部則主要關注對各個連鎖店面的動態(tài)監(jiān)管,把握全公司的整體經營狀況。連鎖店面能夠實現對自身的實時視頻瀏覽、錄像存儲、權限分配;公司總部能夠調看所有下屬網點的任意實時視頻和歷史錄像資料,并且在總部配置大容量專業(yè)存儲設備,保存重要的歷史錄像資料、日志文件、備份數據庫等。
數字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)是基于網絡的全數字視頻監(jiān)控系統(tǒng)產品,完全克服了傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)的種種缺陷,畫質清晰操作維護簡潔,并且在功能和性能上更勝一籌。本系統(tǒng)主要利用最新的計算機處理技術,將前端數字攝像機的音視頻數字信號通過網絡傳輸到監(jiān)控中心,在監(jiān)控中心統(tǒng)一顯示管理并做高清錄像。
監(jiān)控系統(tǒng)結構圖如下:
數字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)圖
此監(jiān)控系統(tǒng)組成部門如下:
前端:在前端每個每個監(jiān)控點安裝百萬高清數字攝像機,根據監(jiān)控環(huán)境的不同選用普通槍機、紅外槍機、紅外半球和高速球等不同的機型。
傳輸:攝像機通過網線和交換機級聯進入本地監(jiān)控中心PDVR,本地監(jiān)控中心通過光纖收發(fā)器經光纖進入主控中心。
監(jiān)控中心:監(jiān)控中心主要由四部分組成,機房交換機,DVR主機、電視墻、管理主機。
客戶端:客戶端主機通客戶端軟件對攝像機進行訪問,最大支持36路同屏顯示。
前端所有網點攝像機的信號都接入機房交換機,每臺DVR主機也接入交換機,每臺主機顯示16路圖像,通過VGA信號連接液晶電視機或者監(jiān)視器,除了和DVR主機相連的液晶電視外,還可增加電視機的數量(例如再加液晶拼接屏),這些電視機通過高清解碼盒接入機房交換機(每臺電視機配一個解碼盒)。錄像資料保存在每臺DVR主機中,根據錄像時間需要掛載不同大小的硬盤或是磁盤柜。監(jiān)控中心所有的操作通過管理主機來實現,包括圖像預覽、畫面切換上墻、查看主機錄像,還可以根據需要實現報警聯動的功能。監(jiān)控中心的每臺DVR主機通過交換機接入Internet,遠程用戶(例如上級領導)可通過客戶端進行圖像預覽、抓拍、調用錄像等操作(根據不同用戶設置不同的權限)。
四、系統(tǒng)優(yōu)勢及特點
數字百萬高清監(jiān)控系統(tǒng)不僅功能強大,在性能上也超過常規(guī)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)。本系統(tǒng)優(yōu)勢主要表現在以下幾方面:
高品質的圖像質量:所有攝像機均是百萬高清數字攝像機,分辨率達到1280×720,每秒25幀數全實時,圖像清晰自然,網絡延時短(平均在0。2秒以內),且低照性能優(yōu)越(0。05Lux),提供豐富的曝光模式選擇,以適用于各種復雜的監(jiān)控環(huán)境;
施工維護低難度、低成本:不需敷設大量的視頻電纜、電源線和采用特定的傳輸設備(例如光端機),本系統(tǒng)采用總線分布式的組網方式,施工簡單,所需傳輸設備成本低(例如交換機、光纖收發(fā)器),且利于日后的維護;
系統(tǒng)結構靈活,可擴容性、升級性強:采用標準的組網方式,支持IP單播、組播功能。采用模塊化設計,無論前端擴容和中心擴容都可以充分利用前期資源,降低擴容投入成本。前端攝像機和中心管理軟件均支持本地升級,無需硬件改動便可實現系統(tǒng)功能的升級。
易操作性:監(jiān)控中心系統(tǒng)管理軟件的操作平臺是Windows XP中文版,控制界面為圖形方式,界面友好,用戶可以非常迅速地熟悉操作軟件。
自主開發(fā):系統(tǒng)的核心硬件設備和管理軟件均屬自主開發(fā),能夠及時提供良好的售后服務,響應用戶的特殊需求,針對用戶的要求進行功能方面的量身定做(例如報警聯動、流媒體服務器)。
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